一、消費者自主選擇權包括的內(nèi)容

1、有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者;

2、有權自主選擇商品品種或者服務方式;

3、有權自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務;

4、在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

二、消費者自主選擇權保護的完善建議

1、完善立法，充分保障自主選擇權

如今，網(wǎng)絡購物、電視購物、電話購物、郵購等消費方式多種多樣，保障消費者的自主選擇權，就要完善立法，讓選擇權有可靠法律依據(jù)和保障。在此次的《消費者權益保護法修正案》草案中，關于選擇權的立法完善主要有：一是草案第九條賦予消費者在適當期間單方解除合同的權利，規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質不宜退貨的除外，經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費者支付的價款。”二是草案第十條規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。”這樣的規(guī)定即肯定了消費者享有廣泛的自主選擇權，同時又提供了法律保障。

2、健全政府的監(jiān)管體制

從實際情況看，進一步明確行政部門對商品和服務經(jīng)營活動的監(jiān)管職責，對切實保護消費者合法權益是必要的。在此次的修正案草案中，明確規(guī)定了行政部門處理申訴的七日期限，這對于有效處理消費者的案件是非常有利的。在保護消費權益方面，還需要政府各個相關部門，如工商、價格、質量監(jiān)督等從各自不同職能的角度對消費者權益進行保護和監(jiān)督，實現(xiàn)工商、價格、質量監(jiān)督等部門的有機結合和統(tǒng)一。

3、充分發(fā)揮消協(xié)的作用

對消費者權益的保護，無論是事前預防的宣傳教育、事中的監(jiān)督建議，還是事后的幫助救濟，都需要充分發(fā)揮消協(xié)的職能作用。我國《消費者權益保護法》第三十二條賦予消協(xié)的職能還有待完善，在此次的修正案草案中，第十三條增加了兩項職能：一是向消費者提供消費信息和咨詢服務，引導節(jié)約資源和保護環(huán)境的合理消費，提高消費者維護自身權益的能力;二是參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和強制性標準。同時，草案第十九條明確了消協(xié)的公益訟訴地位，即“對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。”這不僅從立法上加強了消協(xié)的職能，也提升了消協(xié)的地位。消協(xié)應積極教育宣傳，提高消費者的自我權利意識，同時，消費者也應當自覺強化自我保護意識，維護自身的合法消費權益。

關鍵詞： 消費者自主選擇權 保護的完善建議